{"text_format":"1","workbook":"xlsx","n_sheets":1,"sheets":["1147752"],"not_rendered":{"charts":0,"images":0,"macros":1,"external_links":0,"defined_names":0,"comments":0,"pivot_tables":0},"unopened":[],"bounds":{"document_bytes":16777216,"sheet_cells":100000,"rows_first":2000,"rows_last":500,"rows_between":2000,"halvings":0,"cell_chars":16384,"cell_head_chars":4096},"cells_cut":0,"cells_raw":0,"read":"whole","date_system":"1900"}

{"sheet":"1147752","index":0,"n_rows":310,"n_cols":8,"rows_kept":310,"cut":false,"hidden":false,"merged":[]}
["Код","Услуга","Статус","Внутренний Клиент","Время регистрации","Заявитель","Краткое описание","Описание"]
["SD110811380","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Кораблина Дарья Сергеевна (1432698)","2018-02-07T00:58:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Вопросы и консультации/Вопросы по оплатам и начислениям сотрудникам\r\nКонсультация по вопросам выплаты заработной платы"]
["SD110811399","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Казакова Анастасия Сергеевна (1451727)","2018-02-07T01:13:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","04. Регистрация обращения","\r\nЭксплуатация/Жизнеобеспечение здания/Авария\r\n\r\nНагрев проводов, искрение в розетках, задымление, нет освещения в помещении"]
["SD110811402","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Гахраманова Снежана Вячеславовна (301635)","2018-02-07T01:00:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Программное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Вопросы по заявкам на доступ\r\nКонсультация по заявкам на доступ к ФР/АС в Лице ДРУГа"]
["SD110811404","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Ефимова Галина Евгеньевна (1446428)","2018-02-07T01:37:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","Иные вопросы","мцтп"]
["SD110811408","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Вайзбек Мария Юрьевна (1032831)","2018-02-07T01:19:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","02. Консультация по статусу обращения","\r\nПрограммное обеспечение/Розничные фронтальные и бэкофисные системы/Филиал Сбербанк (ФС)/Другие вопросы по Филиал Сбербанк (ФС)\r\n\r\nКонсультация (К-2)"]
["SD110811410","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Крамаренко Екатерина Александровна (283252)","2018-02-07T01:52:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nКомпьютер, ноутбук\r\n\r\nНе работает компьютер"]
["SD110811423","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Азаревич Регина Николаевна (974634)","2018-02-07T01:56:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Программное обеспечение/Системы SAP/SAP ERP - Управление внутрихозяйственной деятельностью/Командировки, представительские расходы\r\nТехнический сбой"]
["SD110811428","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Чакина Дарья Сергеевна (918697)","2018-02-07T02:01:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","02. Консультация по статусу обращения","Программное обеспечение / Заявки на предоставление доступа к АС /ИР / Вопросы по заявкам на доступ / Перевод сотрудников РБ из ВСП в ВСП без изменения должности (изменение номера ВСП в АС)"]
["SD110811430","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Берилко Светлана Анатольевна (283844)","2018-02-07T02:01:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Компьютер, ноутбук\r\nНастройка компьютера на рабочем месте"]
["SD110811433","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Тенюткин Алексей Владимирович (290402)","2018-02-07T02:05:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","Компьютер, ноутбук/Подключение, настройка общих почтовых ящиков и групп рассылок и увеличение размера\r\n\r\nПочтовые рассылки"]
["SD110811434","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Шишкина Анна Сергеевна (1341556)","2018-02-07T02:12:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110811436","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Лычаченко Елена Николаевна (1453975)","2018-02-07T02:13:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Розничные фронтальные и бэкофисные системы/Филиал Сбербанк (ФС)/Другие вопросы по Филиал Сбербанк (ФС)\r\n\r\nКонсультация (К-2)"]
["SD110811442","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Никулина Наталья Александровна (287113)","2018-02-07T02:27:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","04. Регистрация обращения"]
["SD110811444","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Тарасова Юлия Сергеевна (1103127)","2018-02-07T02:18:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nЭксплуатация/Ремонт помещений и мебели/Ремонт зданий\r\n\r\nВскрытие и замена запирающих устройств"]
["SD110811450","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Слапогузов Юрий Александрович (1528563)","2018-02-07T02:33:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nРазблокировка/блокировка учетных записей\r\n\r\nАвторазблокировка учетной записи во внутреннем Домене"]
["SD110811461","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Дырыгина Мария Васильевна (897000)","2018-02-07T02:35:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Планшет, смартфон\r\nНастройка планшета/смартфона"]
["SD110813866","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Гайдар Надежда Ивановна (118205)","2018-02-07T04:22:00","Шиничев Андрей Викторович (322799)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110821991","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Шевцова Светлана Владимировна (269135)","2018-02-07T05:06:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Дистанционное банковское обслуживание/Юридические лица/Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн (СББОЛ)\r\n\r\nК-2. Консультация (СББОЛ)"]
["SD110822004","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Гранина Елена Владимировна (120879)","2018-02-07T05:08:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nПрограммное обеспечение/Розничные фронтальные и бэкофисные системы/Филиал Сбербанк (ФС)/Другие вопросы по Филиал Сбербанк (ФС)\r\n\r\nКонсультация (К-2)"]
["SD110822012","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Михеева Оксана Николаевна (286421)","2018-02-07T05:14:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","04. Регистрация обращения"]
["SD110822031","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Егорова Марина Ивановна (1121944)","2018-02-07T05:17:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nБезопасность/ТСО. Объекты недвижимости\r\n\r\nРемонт сигнализации - охранная, пожарная, тревожная"]
["SD110822038","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Болдырева Любовь Анатольевна (119973)","2018-02-07T05:22:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Розничные фронтальные и бэкофисные системы/Филиал Сбербанк (ФС)/Другие вопросы по Филиал Сбербанк (ФС)\r\n\r\nКонсультация (К-2)"]
["SD110822056","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Николаева Татьяна Васильевна (1408847)","2018-02-07T05:25:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nПрограммное обеспечение/Системы взаимоотношений с клиентами (СRM, MDM)/CRM Корпоративный\r\n\r\nКонсультация по кредитным процессам"]
["SD110822064","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Конькова Ольга Леонидовна (1352171)","2018-02-07T05:28:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110822066","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Белая Елена Константиновна (120566)","2018-02-07T05:29:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nРазблокировка/блокировка учетных записей/Уточнение логина/статуса учетной записи\r\n\r\nУточнение логина/статуса учетной записи в Домене"]
["SD110822476","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Голубь Виктория Владимировна (1585757)","2018-02-07T02:37:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Вопросы по заявкам на доступ\r\n\r\nКонсультация по заявкам на доступ к ФР/АС в Лице ДРУГа"]
["SD110822478","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Шестопалова Елена Геннадьевна (287995)","2018-02-07T02:47:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","02. Консультация по статусу обращения","\r\nСопровождение клиентских операций ОЦ/Обслуживание физических лиц/Нештатное редактирование профиля и продуктов клиента (нефинансовые операции)\r\n\r\nНештатное редактирование профиля и продуктов клиента (К-2)"]
["SD110822481","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Бондаренко Татьяна Сергеевна (289260)","2018-02-07T02:40:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Программное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Заявка на доступ к АС (автоматизированная система)/Корпоративные и расчетные системы\r\nЗаявка на доступ - Единая корпоративная система АС ЕКС (Для пользователей всех ТБ)"]
["SD110822483","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Коряк Марина Борисовна (1094807)","2018-02-07T02:47:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","06. Операционный вопрос","Сопровождение клиентских операций ОЦ/Обслуживание физических лиц\r\nРедактирование финансовых операций по счетам/вкладам в БД АС ЦОД (К2)"]
["SD110822486","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Коренева Ада Михайловна (1478871)","2018-02-07T02:49:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Розничные фронтальные и бэкофисные системы/Филиал Сбербанк (ФС)/Другие вопросы по Филиал Сбербанк (ФС)\r\n\r\nКонсультация (К-2)"]
["SD110822487","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Волкова Евгения Александровна (287863)","2018-02-07T02:51:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Компьютер, ноутбук\r\nНе работают офисные программы (word, excel, почта и т.д.)"]
["SD110822491","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Ганжа Надежда Александровна (286625)","2018-02-07T02:52:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nРемонт оборудования для кассовой работы/Обслуживание кассовой техники ВСП\r\n\r\nРемонт спецбанковского оборудования ВСП"]
["SD110822495","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Офицеренко Иван Витальевич (283618)","2018-02-07T02:52:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Разблокировка/блокировка учетных записей\r\nРазблокировка учетной записи в Домене Sigma (@sberbank.ru)"]
["SD110822498","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Романская Елена Геннадьевна (918386)","2018-02-07T02:52:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nБезопасность/ИБ. Электронная подпись\r\n\r\nЗагрузка сертификата ЭП в АС СУД-ИР - для АС Филиал-Сбербанк, Инфобанк"]
["SD110822500","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Голубь Виктория Владимировна (1585757)","2018-02-07T02:54:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Компьютер, ноутбук\r\nНе работают офисные программы (word, excel, почта и т.д.)"]
["SD110822501","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Сторожук Карина Сергеевна (928567)","2018-02-07T02:53:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","02. Консультация по статусу обращения","\r\nБезопасность/ИБ. Электронная подпись\r\n\r\nЗагрузка сертификата ЭП в АС СУД-ИР - для АС Филиал-Сбербанк, Инфобанк"]
["SD110822502","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Агеева Елена Ивановна (286592)","2018-02-07T02:58:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nБезопасность/ИБ. Электронная подпись\r\n\r\nЗагрузка сертификата ЭП в АС СУД-ИР - для АС Филиал-Сбербанк, Инфобанк"]
["SD110822506","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Тамбовцева Юлия Викторовна (1288514)","2018-02-07T02:59:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Безопасность/ТСО. Объекты недвижимости\r\nРемонт телевизионной системы видеоконтроля - ТСВ для ВСП"]
["SD110822517","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Абрамова Ксения Юрьевна (1278191)","2018-02-07T03:01:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","02. Консультация по статусу обращения","Разблокировка/блокировка учетных записей / Разблокировка учетной записи в Домене INET"]
["SD110822521","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Чакина Дарья Сергеевна (918697)","2018-02-07T03:03:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","02. Консультация по статусу обращения","Программное обеспечение / Розничные фронтальные и бэкофисные системы / Филиал Сбербанк (ФС) / Другие вопросы по Филиал Сбербанк (ФС) / Назначение роли Заведующего"]
["SD110822522","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Скиданова Анна Анатольевна (1381769)","2018-02-07T03:02:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Программное обеспечение/Системы взаимоотношений с клиентами (СRM, MDM)/CRM Розничный/МАСС ВСП\r\nНедоступность, замедление в работе"]
["SD110822529","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Кекина Алена Владимировна (1590515)","2018-02-07T03:09:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","Иные вопросы","не в компетенции портала"]
["SD110822531","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Кириенко Виктория Сергеевна (866890)","2018-02-07T03:04:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110822536","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","2018-02-07T03:08:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","сбросили"]
["SD110822548","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Наумова Ирина Александровна (1123919)","2018-02-07T03:15:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nКомпьютер, ноутбук\r\n\r\nНастройка компьютера на рабочем месте"]
["SD110822555","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Офицеренко Иван Витальевич (283618)","2018-02-07T03:21:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","Иные вопросы","не в компетенции портала"]
["SD110822561","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Жарченко Татьяна Анатольевна (1122893)","2018-02-07T03:19:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Программное обеспечение/Биллинговые и платежные системы/Инфобанк\r\nЗамедление, недоступность (К-2)"]
["SD110822570","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Чупрей Александра Сергеевна (283913)","2018-02-07T03:28:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Заявка на доступ к АС (автоматизированная система)/Управленческие системы/Документооборот и архив документов\r\n\r\nЗаявка на доступ - СЭОДО - Система электронного офисного документооборота"]
["SD110822578","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Стефанова Алена Алексеевна (1371178)","2018-02-07T03:27:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Программное обеспечение/Розничные фронтальные и бэкофисные системы/Обслуживание кредитных карт – СПООБК-2\r\nВопрос по выпуску, обслуживанию кредитных карт в СПООБК-2 (К-2)"]
["SD110822581","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Грошева Виктория Сергеевна (1491036)","2018-02-07T03:29:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","06. Операционный вопрос","Сопровождение клиентских операций ОЦ/Запросы от внешних организаций и клиентов ПК.02/Запросы по ФЛ\r\nКлиент ФЛ"]
["SD110822583","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Быконя Татьяна Владимировна (285244)","2018-02-07T03:32:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","06. Операционный вопрос","\r\nСопровождение клиентских операций ОЦ/Обслуживание физических лиц/Компенсация по вкладам\r\n\r\nЗаявление на перевод компенсации по вкладам ф.143"]
["SD110822587","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Ибрагимова Анастасия Александровна (283802)","2018-02-07T03:36:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","04. Регистрация обращения"]
["SD110822588","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Буртнык Екатерина Васильевна (288326)","2018-02-07T03:38:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","04. Регистрация обращения","\r\nЭксплуатация/Жизнеобеспечение здания/Авария\r\n\r\nНагрев проводов, искрение в розетках, задымление, нет освещения в помещении"]
["SD110822594","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Прохорова Елена Анатольевна (1117925)","2018-02-07T03:37:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Оргтехника\r\nНе работает оргтехника"]
["SD110822597","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Семенова Елена Владимировна (1383389)","2018-02-07T03:41:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Системы поддержки бизнеса/Общебанковское ПО/Повышение квалификации (АСПК)\r\n\r\nКонсультация по АСПК"]
["SD110822602","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Степанов Дмитрий Эдуардович (1415160)","2018-02-07T03:48:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","Иные вопросы","маршрутизация инцидента"]
["SD110822604","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Носатова Марина Павловна (286292)","2018-02-07T03:43:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Программное обеспечение/Розничные фронтальные и бэкофисные системы/Филиал Сбербанк (ФС)/Другие вопросы по Филиал Сбербанк (ФС)\r\nКонсультация (К-2)"]
["SD110822610","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Шишкина Анна Сергеевна (1341556)","2018-02-07T03:45:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Программное обеспечение/Системы кредитного бэк-офиса/Единый кредитный портфель (ЕКП)\r\nВопросы входа в ЕКП"]
["SD110822611","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Фомкина Маргарита Николаевна (1234730)","2018-02-07T03:46:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Компьютер, ноутбук\r\nНастройка интернет киоска"]
["SD110822615","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Лычковская Елена Викторовна (1347261)","2018-02-07T03:51:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Программное обеспечение/Системы кредитного бэк-офиса/Единый кредитный портфель (ЕКП)\r\nВопросы входа в ЕКП"]
["SD110822626","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Андреева Анастасия Андреевна (285629)","2018-02-07T03:52:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Вопросы по заявкам на доступ\r\n\r\nЗамена согласующего руководителя (только для заявок на доступ)"]
["SD110822627","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Крылова Лариса Александровна (1606798)","2018-02-07T03:52:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Оргтехника\r\nНе работает оргтехника"]
["SD110822630","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Вяткина Елена Вячеславовна (119868)","2018-02-07T03:53:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Программное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Вопросы по заявкам на доступ\r\nУстановка/Удаление признака АИБ"]
["SD110822632","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Сардарова Наталия Ариф-кызы (302663)","2018-02-07T03:59:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Заявка на заведение учетной записи в домене\r\n\r\nЗаявка на доступ - Домены ТБ (Интернет)"]
["SD110822633","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Аргунов Степан Саввич (1293039)","2018-02-07T04:01:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Программное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Вопросы по заявкам на доступ\r\nПроблема по заявке на доступ к файловому информационному ресурсу/АС, созданной в Лице ДРУГа"]
["SD110822641","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Сивцева Екатерина Максимовна (303767)","2018-02-07T04:01:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110822647","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Аверьянова Парасковья Степановна (303122)","2018-02-07T04:04:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Компьютер, ноутбук\r\nНе работает компьютер"]
["SD110822649","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Сапельников Александр Александрович (1013526)","2018-02-07T04:02:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","Иные вопросы","не в компетенции портала"]
["SD110822654","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Зорина Вера Вячеславовна (934161)","2018-02-07T04:06:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Вопросы по заявкам на доступ\r\n\r\nПеревод сотрудников подменного фонда ВСП РБ без изменения должности (изменение номера ВСП в АС)"]
["SD110822659","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Наконечникова Александра Владимировна (862171)","2018-02-07T04:06:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Программное обеспечение/Корпоративные и расчетные системы/Единая корпоративная система (ЕКС)\r\nРазблокировка учетной записи в АС ЕКС"]
["SD110822662","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Самойлова Мария Сергеевна (1013452)","2018-02-07T04:11:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","04. Регистрация обращения","\r\nЭксплуатация/Жизнеобеспечение здания/Ремонт\r\n\r\nРемонт розеток, светильников, замена ламп, радиозвонка"]
["SD110822663","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Попова Мария Алексеевна (1231996)","2018-02-07T04:10:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Программное обеспечение/Розничные фронтальные и бэкофисные системы/Обслуживание кредитных карт – СПООБК-2\r\nВопрос по выпуску, обслуживанию кредитных карт в СПООБК-2 (К-2)"]
["SD110825872","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Бондаренко Татьяна Сергеевна (289260)","2018-02-07T04:16:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","06. Операционный вопрос","Сопровождение клиентских операций ОЦ/Запросы от внешних организаций и клиентов ПК.02/Запросы по ЮЛ\r\nКлиент /ЮЛ/"]
["SD110825873","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Кривошеина Елена Анатольевна (283910)","2018-02-07T04:12:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","04. Регистрация обращения","ИТ - CI00306595 Восстановление работоспособности локальной сети"]
["SD110825879","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Лемза Ирина Николаевна (284854)","2018-02-07T04:17:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","04. Регистрация обращения","ИТ - CI00306595 Восстановление работоспособности локальной сети"]
["SD110825881","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Барчина Елена Витальевна (1509872)","2018-02-07T04:17:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","06. Операционный вопрос","Сопровождение клиентских операций ОЦ/Платежи населения в пользу поставщиков услуг\r\nКонсультация при приеме платежей физических лиц в пользу юридических лиц (К-2)"]
["SD110825884","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Мартиросян Кнарик Геворговна (1504966)","2018-02-07T04:19:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nСопровождение клиентских операций ОЦ/Обслуживание юридических лиц/Обработка платежных требований и инкассовых поручений, ведение картотек\r\n\r\nОбщие запросы по процессу обработки платежных требований и инкассовых поручений, ведения картотек"]
["SD110825885","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Смирникова Нина Кирилловна (1002337)","2018-02-07T04:19:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Ремонт оборудования для кассовой работы/Обслуживание кассовой техники ВСП\r\nРемонт спецбанковского оборудования ВСП"]
["SD110825895","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Гришкевич Валентина Николаевна (820954)","2018-02-07T04:20:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","Компьютер, ноутбук \\ Установка программ"]
["SD110825896","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Федотова Елена Петровна (119660)","2018-02-07T04:21:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Программное обеспечение/Розничные фронтальные и бэкофисные системы/Обслуживание кредитных карт – СПООБК-2\r\nВопрос по выпуску, обслуживанию кредитных карт в СПООБК-2 (К-2)"]
["SD110825899","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Мацак Ольга Валериевна (290021)","2018-02-07T04:23:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","04. Регистрация обращения","ИТ - CI00306595 Восстановление работоспособности локальной сети"]
["SD110825902","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Гермогенова Нюргуяна Павловна (1281733)","2018-02-07T04:22:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Программное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Заявка на доступ к ФИР (файловый информационный ресурс)\r\nУниверсальный шаблон на открытие / закрытие доступа к ФИР"]
["SD110825906","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Слободенюк Зинаида Евгеньевна (1293714)","2018-02-07T04:30:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nКомпьютер, ноутбук\r\n\r\nНе работают офисные программы (word, excel, почта и т.д.)"]
["SD110825924","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Титова Наталья Сергеевна (271405)","2018-02-07T04:29:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","04. Регистрация обращения"]
["SD110825929","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Тибилашвили Кристина Геронтиевна (896238)","2018-02-07T04:31:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Разблокировка/блокировка учетных записей\r\nБессрочный пароль на ТМ"]
["SD110825935","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Но Лариса Енбеевна (1069442)","2018-02-07T04:34:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nКомпьютер, ноутбук\r\n\r\nНастройка компьютера на рабочем месте"]
["SD110825942","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Волкова Илона Евгеньевна (1589171)","2018-02-07T04:34:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Комплаенс/Взаимодействие с Управлением комплаенс территориального банка/Операции с физическими лицами\r\nСогласование открытия счета"]
["SD110825943","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Николаева Оксана Витальевна (303781)","2018-02-07T04:39:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Программное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Вопросы по заявкам на доступ\r\nПроблема по заявке на доступ к файловому информационному ресурсу/АС, созданной в Лице ДРУГа"]
["SD110825945","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Радченко Лариса Степановна (1000665)","2018-02-07T04:37:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","06. Операционный вопрос","\r\nСопровождение клиентских операций ОЦ/Обслуживание физических лиц/Банковские карты/Финансовые операции\r\n\r\nОтмена/процессирование операций по картам К2"]
["SD110825959","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Иванова Алина Сергеевна (969806)","2018-02-07T04:41:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","Иные вопросы","\r\nАрхив\r\n\r\nЗапрос в архив"]
["SD110825966","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Жданова Елена Николаевна (875098)","2018-02-07T04:43:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","02. Консультация по статусу обращения","\r\nРазблокировка/блокировка учетных записей\r\n\r\nАвторазблокировка учетной записи во внутреннем Домене"]
["SD110825968","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Козуб Алена Александровна (285873)","2018-02-07T04:44:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Компьютер, ноутбук\r\nНе работает компьютер"]
["SD110825969","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Кобелева Татьяна Викторовна (303739)","2018-02-07T04:46:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Управленческие системы/Документооборот и архив документов/Оперативный архив документов (ОАД)\r\n\r\nОтсутствует категория банковского продукта в профиле сотрудника"]
["SD110825973","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Маркова Светлана Алексеевна (120327)","2018-02-07T04:48:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Программное обеспечение/Управленческие системы/Pega/Безбумажный бэк-миддл офис (ББМО)\r\nОшибка в системе (К-2)"]
["SD110825981","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Сендин Иона Семеновна (271499)","2018-02-07T04:50:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","04. Регистрация обращения","ИТ - CI00306595 Восстановление работоспособности локальной сети"]
["SD110825990","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Киселева Виктория Павловна (957070)","2018-02-07T04:50:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","01. Консультация по выбору шаблона","Программное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Вопросы по заявкам на доступ\r\nПроблема по заявке на доступ к файловому информационному ресурсу/АС, созданной в Лице ДРУГа"]
["SD110825992","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Николаева Айыына Николаевна (1385699)","2018-02-07T04:52:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","02. Консультация по статусу обращения","Программное обеспечение / Розничные фронтальные и бэкофисные системы / Филиал Сбербанк (ФС) / Другие вопросы по Филиал Сбербанк (ФС) / Консультация (К-2)"]
["SD110825997","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Ондар Артем Доруг-оолович (280397)","2018-02-07T04:53:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","04. Регистрация обращения"]
["SD110826000","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Докучаева Елена Валерьевна (1400271)","2018-02-07T04:56:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Биллинговые и платежные системы/Единая платежная система (ЕПС)\r\n\r\nОшибка в системе"]
["SD110826002","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Ооржак Руслана Валерьевна (278086)","2018-02-07T04:55:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","04. Регистрация обращения"]
["SD110826009","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Кибирева Юлия Андреевна (129161)","2018-02-07T04:56:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110826012","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Жданова Евгения Алексеевна (352038)","2018-02-07T04:59:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","04. Регистрация обращения","\r\nЭксплуатация/Жизнеобеспечение здания/Ремонт\r\n\r\nРемонт розеток, светильников, замена ламп, радиозвонка"]
["SD110826014","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Сопронюк Анна Александровна (1355159)","2018-02-07T04:58:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","Иные вопросы","инфа о безопасности"]
["SD110826023","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Зыков Михаил Васильевич (280389)","2018-02-07T04:59:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","04. Регистрация обращения"]
["SD110826032","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Ооржак Лариса Окай-ооловна (967906)","2018-02-07T05:03:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","04. Регистрация обращения","\r\nСвязь (телефон, WI-FI, сеть)/Локальная сеть\r\n\r\nВосстановление работоспособности локальной сети(одно или несколько рабочих мест)"]
["SD110826033","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Нечаева Оксана Дмитриевна (353118)","2018-02-07T05:01:00","Базурина Екатерина Александровна (1589409)","04. Регистрация обращения"]
["SD110826047","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Канчыыр Виктория Валерьевна (277465)","2018-02-07T05:04:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","04. Регистрация обращения","\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nСвязь (телефон, WI-FI, сеть)/Локальная сеть\r\n\r\nВосстановление работоспособности локальной сети(одно или несколько рабочих мест)"]
["SD110826052","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Агафонова Алина Александровна (1603138)","2018-02-07T05:04:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","Иные вопросы","звонок сорвался"]
["SD110826054","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Агаркова Евгения Юрьевна (1620315)","2018-02-07T05:06:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nКомпьютер, ноутбук\r\n\r\nНе работают офисные программы (word, excel, почта и т.д.)"]
["SD110826059","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Иванов Артур Дмитриевич (1479876)","2018-02-07T05:11:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nКомпьютер, ноутбук\r\n\r\nНе работают офисные программы (word, excel, почта и т.д.)"]
["SD110826472","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Чуляева Елена Дмитриевна (285394)","2018-02-07T04:27:00","Шиничев Андрей Викторович (322799)","04. Регистрация обращения"]
["SD110826565","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Мехедова Олеся Сергеевна (284177)","2018-02-07T05:03:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110826574","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Сопронюк Анна Александровна (1355159)","2018-02-07T05:07:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110826588","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Коршунова Светлана Валерьевна (1121940)","2018-02-07T05:09:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110826592","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Пуртова Анастасия Ивановна (288175)","2018-02-07T05:11:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Заявка на доступ к АС (автоматизированная система)/Системы SAP/УВХД/Исполнение\r\n\r\nЗаявка на доступ - АС УВХД (SAP ERP) Исполнение(Все ТБ)"]
["SD110826606","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Светлова Светлана Евгеньевна (1530476)","2018-02-07T05:13:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nРазблокировка/блокировка учетных записей\r\n\r\nАвторазблокировка учетной записи во внутреннем Домене"]
["SD110826616","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Кара-Сал Марта Артуровна (275959)","2018-02-07T05:14:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","05. Регистрация инцидента"]
["SD110826624","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Хабарова Анна Александровна (864321)","2018-02-07T05:19:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110826641","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Светлова Светлана Евгеньевна (1530476)","2018-02-07T05:23:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","03. Ускорение обращения"]
["SD110826645","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Агаркова Ольга Владимировна (1520981)","2018-02-07T05:23:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","03. Ускорение обращения"]
["SD110826647","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Шишлова Яна Павловна (1369883)","2018-02-07T05:25:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","01. Консультация по выбору шаблона","Оргтехника\r\n\r\nНе работает оргтехника"]
["SD110826650","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Воробьева Галина Викторовна (1364873)","2018-02-07T05:27:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","01. Консультация по выбору шаблона","Вопросы и консультации/Вопросы к HR/Success Factors  Профиль"]
["SD110826660","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Тропина Ирина Дмитриевна (345628)","2018-02-07T05:30:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","01. Консультация по выбору шаблона","Программное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Заявка на доступ по ролевой модели\r\nЗаявка на доступ по ролевой модели"]
["SD110828474","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Казначеев Валентин Сергеевич (1023994)","2018-02-07T05:15:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","02. Консультация по статусу обращения","Безопасность / Информационная безопасность / Заявка на выдачу средств защиты информации (ТМ-идентификатор, ЗГН)"]
["SD110828489","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Губерт Светлана Андреевна (342554)","2018-02-07T05:19:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Розничные фронтальные и бэкофисные системы/Филиал Сбербанк (ФС)/Другие вопросы по Филиал Сбербанк (ФС)\r\n\r\nКонсультация (К-2)"]
["SD110828515","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Александрова Виктория Сергеевна (1455255)","2018-02-07T05:24:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","Иные вопросы","консультация по Sap"]
["SD110828530","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Белая Елена Константиновна (120566)","2018-02-07T05:25:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nРазблокировка/блокировка учетных записей\r\n\r\nАвторазблокировка учетной записи во внутреннем Домене"]
["SD110828538","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Викторова Татьяна Юрьевна (1293045)","2018-02-07T05:27:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Вопросы по заявкам на доступ\r\n\r\nПроблема по заявке на доступ к файловому информационному ресурсу/АС, созданной в Лице ДРУГа"]
["SD110828545","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Мартиросян Кнарик Геворговна (1504966)","2018-02-07T05:34:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","06. Операционный вопрос","\r\nСопровождение клиентских операций ОЦ/Обслуживание юридических лиц/Комиссия юридических лиц\r\n\r\nКомиссия за ведение счета ЮЛ (в т.ч.за обслуживание ЛимТП)"]
["SD110828568","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Потапова Анна Юрьевна (1500236)","2018-02-07T05:37:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","06. Операционный вопрос","\r\nСопровождение клиентских операций ОЦ/Обслуживание юридических лиц/Сопровождение расчетных, текущих и иных счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей\r\n\r\nСлужебные записки на проведение корректирующих операций, аннулирование счета, корректировку клиентских данных, корретир. код подразделения в АС и т.д"]
["SD110828583","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Жуков Александр Сергеевич (1206974)","2018-02-07T05:38:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","02. Консультация по статусу обращения","Программное обеспечение / Заявки на предоставление доступа к АС /ИР / Заявка на доступ к АС (автоматизированная система) / Системы поддержки бизнеса / Заявка на доступ - Бизнес портал - Финансовые калькуляторы"]
["SD110828589","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Коньков Виктор Алексеевич (1592737)","2018-02-07T05:39:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nЭксплуатация/Жизнеобеспечение здания/Ремонт\r\n\r\nРемонт розеток, светильников, замена ламп, радиозвонка"]
["SD110828592","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Дейцева Светлана Николаевна (1368742)","2018-02-07T05:40:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Управленческие системы/Документооборот и архив документов/Оперативный архив документов (ОАД)\r\n\r\nКонсультация/Вопрос по функционалу"]
["SD110828598","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Сотпа Чаян Мергенович (1145981)","2018-02-07T05:44:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","04. Регистрация обращения","ИТ - CI00306595 Восстановление работоспособности локальной сети"]
["SD110828606","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Кондюк Светлана Александровна (972724)","2018-02-07T05:46:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","02. Консультация по статусу обращения","Сопровождение клиентских операций ОЦ / Обслуживание физических лиц / Банковские карты / Нефинансовые операции / Пересылка заявлений на закрытие счета карты в ВСП места ведения счета (другой ТБ) (К-2)"]
["SD110828612","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Белянко Инна Геннадьевна (271066)","2018-02-07T05:47:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Розничные фронтальные и бэкофисные системы/Обслуживание кредитных карт – СПООБК-2\r\n\r\nВопросы входа в СПООБК-2"]
["SD110828616","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Лихачева Арина Викторовна (1566094)","2018-02-07T05:50:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","06. Операционный вопрос","\r\nСопровождение клиентских операций ОЦ/Обслуживание физических лиц\r\n\r\nОбработка запросов на перевод из другого ТБ"]
["SD110828633","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Лапшина Юлия Викторовна (1000882)","2018-02-07T05:53:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","02. Консультация по статусу обращения","рограммное обеспечение / Розничные фронтальные и бэкофисные системы / Филиал Сбербанк (ФС) / Другие вопросы по Филиал Сбербанк (ФС) / Необходимо узнать ФИО сотрудника по цифровому логину"]
["SD110828649","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Ильина Марина Юрьевна (852610)","2018-02-07T05:55:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","02. Консультация по статусу обращения","Программное обеспечение / Розничные фронтальные и бэкофисные системы / Филиал Сбербанк (ФС) / Другие вопросы по Филиал Сбербанк (ФС) / Консультация (К-2)"]
["SD110828656","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Гончарова Светлана Петровна (349420)","2018-02-07T05:56:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Системы SAP/SAP HCM - Управление персоналом/Кадровый портал и функции (расчетный лист, справки, заявления, копии)\r\n\r\nКонсультация/запрос информации"]
["SD110828660","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Алексеев Александр Иванович (119987)","2018-02-07T05:58:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nПрограммное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Вопросы по заявкам на доступ\r\n\r\nКонсультация по заявкам на доступ к ФР/АС в Лице ДРУГа"]
["SD110828870","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Ягупа Елена Владимировна (1428868)","2018-02-07T05:32:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","04. Регистрация обращения"]
["SD110828881","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Ермолович Марина Викторовна (1380152)","2018-02-07T05:34:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110828886","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Чернявская Светлана Федоровна (118925)","2018-02-07T05:36:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110828890","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Денищенко Марина Валерьевна (1064755)","2018-02-07T05:40:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","Иные вопросы","тел кор.блока"]
["SD110828901","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Сутченко Ольга Михайловна (1442640)","2018-02-07T05:42:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110828903","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Семенова Елена Владимировна (1383389)","2018-02-07T05:45:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","04. Регистрация обращения"]
["SD110828910","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Сташок Анна Александровна (1582325)","2018-02-07T05:47:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Системы кредитного бэк-офиса/Единый кредитный портфель (ЕКП)\r\n\r\nПроблема по кредитному договору/заявке в ЕКП (К-2)"]
["SD110828917","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Рыженьких Светлана Вячеславовна (1313081)","2018-02-07T05:50:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nПрограммное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Заявка на доступ к АС (автоматизированная система)/Прочие АС\r\n\r\nЗаявка на доступ - Создание ПЯ - Корпоративная почта. Exchange Server"]
["SD110828923","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Белая Елена Константиновна (120566)","2018-02-07T05:53:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","Иные вопросы","тел. мцтп"]
["SD110828931","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Левчук Ксения Николаевна (1235879)","2018-02-07T05:55:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nПрограммное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Вопросы по заявкам на доступ\r\n\r\nПеревод сотрудников подменного фонда ВСП РБ без изменения должности (изменение номера ВСП в АС)"]
["SD110828934","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Шумило Оксана Викторовна (284365)","2018-02-07T05:57:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Розничные фронтальные и бэкофисные системы/Филиал Сбербанк (ФС)/Другие вопросы по Филиал Сбербанк (ФС)\r\n\r\nКонсультация (К-2)"]
["SD110828940","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Боженкова Елена Николаевна (350063)","2018-02-07T05:59:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nКомпьютер, ноутбук\r\n\r\nНастройка компьютера на рабочем месте"]
["SD110828943","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Ткаченко Ольга Николаевна (1134363)","2018-02-07T06:00:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","03. Ускорение обращения"]
["SD110828950","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Бочарова Ольга Сергеевна (1612091)","2018-02-07T06:08:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nПрограммное обеспечение/Розничные фронтальные и бэкофисные системы/Филиал Сбербанк (ФС)/Операционный день дополнительного офиса (ОДДО)\r\n\r\nНе удается открыть/заключить ОД (К2)"]
["SD110828968","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Спешнева Мария Владимировна (1390656)","2018-02-07T06:09:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nРемонт оборудования для кассовой работы/Обслуживание кассовой техники ВСП\r\n\r\nРемонт спецбанковского оборудования ВСП"]
["SD110828972","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Зиновьева Кристина Андреевна (1007853)","2018-02-07T06:12:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Автоматизация и поддержка ИТ-процессов/Лицо ДРУГа\r\n\r\nВопросы по АС Лицо ДРУГА"]
["SD110828978","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Леоненко Инна Владимировна (349987)","2018-02-07T06:22:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110828997","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Чуйко Елена Евгеньевна (1346194)","2018-02-07T06:24:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Розничные фронтальные и бэкофисные системы/Филиал Сбербанк (ФС)/Другие вопросы по Филиал Сбербанк (ФС)\r\n\r\nКонсультация (К-2)"]
["SD110829003","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Лукманова Гузель Ильясовна (1043673)","2018-02-07T06:26:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","03. Ускорение обращения"]
["SD110829011","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Моисеева Алена Викторовна (1327004)","2018-02-07T06:28:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","03. Ускорение обращения"]
["SD110829015","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Зубова Полина Николаевна (970139)","2018-02-07T06:34:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","03. Ускорение обращения"]
["SD110829043","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Волощенко Ольга Александровна (276709)","2018-02-07T06:36:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nКомпьютер, ноутбук\r\n\r\nНе работают офисные программы (word, excel, почта и т.д.)"]
["SD110829048","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Рябокуль Кирилл Евгеньевич (1399496)","2018-02-07T06:42:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110829067","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Ралько Ольга Владимировна (115193)","2018-02-07T06:46:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nРазблокировка/блокировка учетных записей\r\n\r\nПроблема с учетной записью в СУДИР"]
["SD110829271","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Пузанова Вера Владимировна (349866)","2018-02-07T05:32:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","01. Консультация по выбору шаблона","Компьютер, ноутбук\r\nНастройка компьютера на рабочем месте"]
["SD110829277","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Ершова Юлия Игоревна (1281196)","2018-02-07T05:38:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","05. Регистрация инцидента"]
["SD110829295","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Коршунова Светлана Валерьевна (1121940)","2018-02-07T05:40:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","Иные вопросы","всп тел"]
["SD110829304","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Рукша Ольга Сергеевна (287850)","2018-02-07T05:41:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Системы SAP/SAP HCM - Управление персоналом/Управление временными данными (отсутствия, лимиты, табеля, графики)\r\n\r\nКонсультация/запрос информации"]
["SD110829308","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Мирончук Ирина Алексеевна (1458287)","2018-02-07T05:42:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nПрограммное обеспечение/Системы кредитного бэк-офиса/Единый кредитный портфель (ЕКП)\r\n\r\nВопросы входа в ЕКП"]
["SD110829313","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","2018-02-07T05:44:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","Иные вопросы","сбросили"]
["SD110829316","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Щербакова Евгения Александровна (124555)","2018-02-07T05:44:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Вопросы по заявкам на доступ\r\nПроблема по заявке на доступ к файловому информационному ресурсу/АС, созданной в Лице ДРУГа"]
["SD110829325","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Ничухрина Анастасия Валерьевна (1485306)","2018-02-07T05:46:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","03. Ускорение обращения"]
["SD110829328","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Ганжа Надежда Александровна (286625)","2018-02-07T05:47:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nСвязь (телефон, WI-FI, сеть)/Телефония\r\n\r\nИзменение/настройки в телефонии"]
["SD110829331","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Присекина Анастасия Александровна (1467692)","2018-02-07T05:49:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","01. Консультация по выбору шаблона","Программное обеспечение/Розничные фронтальные и бэкофисные системы/Филиал Сбербанк (ФС)/Другие вопросы по Филиал Сбербанк (ФС)  Консультация (К-2)"]
["SD110829340","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Вшивцева Марина Николаевна (1556220)","2018-02-07T05:50:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Управленческие системы/Pega/Безбумажный бэк-миддл офис (ББМО)\r\n\r\nОшибка в системе (К-2)"]
["SD110829355","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Гомонова Василиса Александровна (1461765)","2018-02-07T05:54:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","01. Консультация по выбору шаблона","Вопросы и консультации/Вопросы к HR/Success Factors  Профиль"]
["SD110829376","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Федорова Марина Андреевна (301940)","2018-02-07T05:58:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","Иные вопросы","к руководителю"]
["SD110829379","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Кравченко Анастасия Вадимовна (1612368)","2018-02-07T05:58:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Управленческие системы/Документооборот и архив документов/Оперативный архив документов (ОАД)\r\n\r\nКонсультация/Вопрос по функционалу"]
["SD110829385","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Прохорова Марина Александровна (1300098)","2018-02-07T06:05:00","Малков Николай Павлович (999013124)","04. Регистрация обращения"]
["SD110829386","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Герасименко Максим Сергеевич (932755)","2018-02-07T06:00:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","01. Консультация по выбору шаблона","Компьютер, ноутбук\r\nНастройка компьютера на рабочем месте"]
["SD110829391","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Коньков Виктор Алексеевич (1592737)","2018-02-07T06:04:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","05. Регистрация инцидента"]
["SD110829406","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Мамаева Елена Алексеевна (340820)","2018-02-07T06:07:00","Малков Николай Павлович (999013124)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nКомпьютер, ноутбук\r\n\r\nНе работают офисные программы (word, excel, почта и т.д.)"]
["SD110829411","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Землянов Геннадий Геннадьевич (1364611)","2018-02-07T06:06:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","03. Ускорение обращения"]
["SD110829418","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Кривцова Зинаида Валерьевна (868328)","2018-02-07T06:10:00","Малков Николай Павлович (999013124)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Системы SAP/SAP HCM - Управление персоналом/Кадровый портал и функции (расчетный лист, справки, заявления, копии)\r\n\r\nОшибки/неисправности"]
["SD110829419","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Землянов Геннадий Геннадьевич (1364611)","2018-02-07T06:08:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110829421","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Новиков Александр Владимирович (1505321)","2018-02-07T06:09:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","Иные вопросы","всп"]
["SD110829429","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Сапожникова Светлана Васильевна (917027)","2018-02-07T06:13:00","Малков Николай Павлович (999013124)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nБезопасность/ТСО. Объекты недвижимости\r\n\r\nремонт сигнализации"]
["SD110829437","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Бунаева Инесса Викторовна (127155)","2018-02-07T06:12:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110829439","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Мараховская Юлия Викторовна (1268459)","2018-02-07T06:16:00","Малков Николай Павлович (999013124)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Биллинговые и платежные системы/Инфобанк\r\n\r\nПроблема по проведению операции (К-2)"]
["SD110829456","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Малков Николай Павлович (999013124)","2018-02-07T06:19:00","Малков Николай Павлович (999013124)","01. Консультация по выбору шаблона"]
["SD110829461","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","2018-02-07T06:19:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","Иные вопросы","сбросили"]
["SD110829462","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Бочарова Яна Владимировна (342617)","2018-02-07T06:22:00","Малков Николай Павлович (999013124)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Системы SAP/SAP HCM - Управление персоналом/Управление временными данными (отсутствия, лимиты, табеля, графики)\r\n\r\nКонсультация/запрос информации"]
["SD110829468","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Кашлева Ксения Сергеевна (356655)","2018-02-07T06:21:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","03. Ускорение обращения"]
["SD110830675","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Землянов Геннадий Геннадьевич (1364611)","2018-02-07T06:01:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","02. Консультация по статусу обращения","Сопровождение клиентских операций ОЦ / Запросы от внешних организаций и клиентов ПК.02 / Запросы по ФЛ / Судебные органы ФЛ"]
["SD110830683","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Линевич Марина Михайловна (345984)","2018-02-07T06:01:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nСвязь (телефон, WI-FI, сеть)/Телефония\r\n\r\nИзменение/настройки в телефонии"]
["SD110830692","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Юнусова Оксана Ивановна (121197)","2018-02-07T06:08:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Дистанционное банковское обслуживание/Физические лица/Единый розничный интернет-банк (ЕРИБ) / Сбербанк Онлайн (СБОЛ)/АРМ ЕРИБ для Сотрудников\r\n\r\nПодключение Автоплатежей через АРМ сотрудника"]
["SD110830738","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Калинина Елена Александровна (930048)","2018-02-07T06:11:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nКомпьютер, ноутбук\r\n\r\nНастройка компьютера на рабочем месте"]
["SD110830741","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Шишкина Марина Анатольевна (944747)","2018-02-07T06:16:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Розничные фронтальные и бэкофисные системы/Филиал Сбербанк (ФС)/Другие вопросы по Филиал Сбербанк (ФС)\r\n\r\nКонсультация (К-2)"]
["SD110830758","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Бегунова Анастасия Андреевна (1576378)","2018-02-07T06:19:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","Иные вопросы","не в компетенции портала"]
["SD110830785","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Калинина Елена Александровна (930048)","2018-02-07T06:21:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nРазблокировка/блокировка учетных записей\r\n\r\nАвторазблокировка учетной записи во внутреннем Домене"]
["SD110830793","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Коноваленко Наталья Викторовна (1494431)","2018-02-07T06:24:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Системы взаимоотношений с клиентами (СRM, MDM)/CRM Розничный/CRM-Обращения\r\n\r\nНедоступность, замедление в работе"]
["SD110830817","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Харченко Вероника Анатольевна (1591086)","2018-02-07T06:27:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Вопросы по заявкам на доступ\r\n\r\nКонсультация по заявкам на доступ к ФР/АС в Лице ДРУГа"]
["SD110830846","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Школьная Александрия Александровна (304602)","2018-02-07T06:34:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nЖалоба/благодарность/предложения/Оценка кассово-инкассаторского обслуживания/Коммуникации с ВСП по вопросам кассовой ликвидности\r\n\r\nПеренос обслуживания/отказ клиента"]
["SD110831276","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Иванова Наталья Павловна (1448609)","2018-02-07T06:22:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nЭксплуатация/Жизнеобеспечение здания/Авария\r\n\r\nОтказ гарантированного или бесперебойного электроснабжения"]
["SD110831283","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Жукова Марина Александровна (343903)","2018-02-07T06:24:00","Малков Николай Павлович (999013124)","06. Операционный вопрос","перевод на всп"]
["SD110831291","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Куликовская Елена Васильевна (350613)","2018-02-07T06:24:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110831295","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Перегудина Елена Александровна (882484)","2018-02-07T06:27:00","Малков Николай Павлович (999013124)","04. Регистрация обращения"]
["SD110831302","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Гахраманова Снежана Вячеславовна (301635)","2018-02-07T06:32:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nРазблокировка/блокировка учетных записей/Уточнение логина/статуса учетной записи\r\n\r\nУточнение логина/статуса учетной записи в Домене"]
["SD110831309","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Кара-сал Чурумал Даниловна (271363)","2018-02-07T06:36:00","Малков Николай Павлович (999013124)","04. Регистрация обращения"]
["SD110831339","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Демлер Марина Алексеевна (952095)","2018-02-07T06:34:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110831348","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Зубова Полина Николаевна (970139)","2018-02-07T06:36:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","03. Ускорение обращения"]
["SD110831349","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Малков Николай Павлович (999013124)","2018-02-07T06:43:00","Малков Николай Павлович (999013124)","01. Консультация по выбору шаблона"]
["SD110831356","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Александрович Нина Николаевна (352047)","2018-02-07T06:38:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","01. Консультация по выбору шаблона","ису"]
["SD110831361","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","2018-02-07T06:40:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","Иные вопросы","не ответили"]
["SD110831385","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Белик Ирина Николаевна (1154777)","2018-02-07T06:46:00","Малков Николай Павлович (999013124)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Розничные фронтальные и бэкофисные системы/Филиал Сбербанк (ФС)/Операционный день дополнительного офиса (ОДДО)\r\n\r\nНе удается открыть/заключить ОД (К2)"]
["SD110831413","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Стрелкова Людмила Сергеевна (1078169)","2018-02-07T06:47:00","Малков Николай Павлович (999013124)","03. Ускорение обращения"]
["SD110831421","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Бочарова Ольга Сергеевна (1612091)","2018-02-07T06:50:00","Малков Николай Павлович (999013124)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Розничные фронтальные и бэкофисные системы/Филиал Сбербанк (ФС)/Другие вопросы по Филиал Сбербанк (ФС)\r\n\r\nКонсультация (К-2)"]
["SD110831423","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Мальцева Татьяна Александровна (1547174)","2018-02-07T06:52:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nЖалоба/благодарность/предложения/Оценка кассово-инкассаторского обслуживания/Коммуникации с ВСП по вопросам кассовой ликвидности\r\n\r\nПеренос обслуживания/отказ клиента"]
["SD110831439","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Дубайлова Елена Александровна (95969)","2018-02-07T06:52:00","Малков Николай Павлович (999013124)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Управленческие системы/Документооборот и архив документов/Оперативный архив документов (ОАД)\r\n\r\nКонсультация/Вопрос по функционалу"]
["SD110831453","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Герасимов Виталий Валерьевич (1061095)","2018-02-07T06:53:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","01. Консультация по выбору шаблона","Вопросы и консультации/Вопросы к HR/Success Factors  Профиль"]
["SD110831460","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Букина Ольга Вячеславовна (1607288)","2018-02-07T06:54:00","Малков Николай Павлович (999013124)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Системы SAP/SAP HCM - Управление персоналом/Кадровый портал и функции (расчетный лист, справки, заявления, копии)\r\n\r\nКонсультация/запрос информации"]
["SD110831464","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Агеева Елена Ивановна (286592)","2018-02-07T06:55:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","03. Ускорение обращения"]
["SD110831681","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Ондар Чечен Доктугуевна (268587)","2018-02-07T06:36:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","02. Консультация по статусу обращения","\r\nПрограммное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Вопросы по заявкам на доступ\r\n\r\nПроблема по заявке на доступ к файловому информационному ресурсу/АС, созданной в Лице ДРУГа"]
["SD110831696","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Шишкина Марина Анатольевна (944747)","2018-02-07T06:39:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","02. Консультация по статусу обращения","\r\nПрограммное обеспечение/Розничные фронтальные и бэкофисные системы/Филиал Сбербанк (ФС)/Другие вопросы по Филиал Сбербанк (ФС)\r\n\r\nКонсультация (К-2)"]
["SD110831710","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Потерина Лариса Степановна (346399)","2018-02-07T06:41:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","Иные вопросы","тел. всп"]
["SD110831716","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Андреева Лариса Владимировна (914777)","2018-02-07T06:42:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","02. Консультация по статусу обращения","Компьютер, ноутбук\r\n\r\nНастройка интернет киоска"]
["SD110831724","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Гришко Анна Павловна (342123)","2018-02-07T06:45:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","Иные вопросы","не в компетенции портала"]
["SD110831742","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Пузанова Вера Владимировна (349866)","2018-02-07T06:46:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","Иные вопросы","тел. всп"]
["SD110831747","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Кондратьева Наталья Александровна (955902)","2018-02-07T06:51:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nОбеспечение ИТ оборудованием\r\n\r\nДругое ИТ-оборудование"]
["SD110831791","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Таран Марина Валерьевна (385181)","2018-02-07T06:54:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Розничные фронтальные и бэкофисные системы/Филиал Сбербанк (ФС)/Другие вопросы по Филиал Сбербанк (ФС)\r\n\r\nНазначение роли Заведующего"]
["SD110831815","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Дьячкова Елена Владимировна (1596332)","2018-02-07T06:58:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","02. Консультация по статусу обращения","Сопровождение клиентских операций ОЦ / Закрытие операционного дня / Акты об отсутствии документов / Отработка нарушения в АС 'Система контроля и анализа деятельности' (СКАД) К2"]
["SD110831846","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Псарева Надежда Анатольевна (1111712)","2018-02-07T06:59:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nПрограммное обеспечение/Автоматизация и поддержка ИТ-процессов/Лицо ДРУГа\r\n\r\nВопросы по АС Лицо ДРУГА"]
["SD110831850","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Воробьева Марина Евгеньевна (1219444)","2018-02-07T07:00:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nБезопасность/ИБ. Электронная подпись\r\n\r\nЗагрузка сертификата ЭП в АС СУД-ИР - для АС Филиал-Сбербанк, Инфобанк"]
["SD110831856","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Черкашина Екатерина Сергеевна (512343)","2018-02-07T07:03:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Заявка на доступ к ФИР (файловый информационный ресурс)\r\n\r\nУниверсальный шаблон на открытие / закрытие доступа к ФИР"]
["SD110832676","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Конкина Александра Владимировна (1038172)","2018-02-07T06:48:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110832683","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Вислогузов Николай Сергеевич (1002672)","2018-02-07T06:50:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110832687","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Степанова Ольга Александровна (1267620)","2018-02-07T06:55:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110832705","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Губерт Светлана Андреевна (342554)","2018-02-07T06:56:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nПрограммное обеспечение/Системы кредитного бэк-офиса/Единый кредитный портфель (ЕКП)\r\n\r\nПроблема по кредитному договору/заявке в ЕКП (К-2)"]
["SD110832714","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Шантилова Юлия Анатольевна (343518)","2018-02-07T06:57:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","Иные вопросы","тел всп"]
["SD110832718","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Швайкина Надежда Александровна (1155646)","2018-02-07T06:59:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nПрограммное обеспечение/Автоматизация и поддержка ИТ-процессов/Лицо ДРУГа\r\n\r\nВопросы по АС Лицо ДРУГА"]
["SD110832724","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Мотовилова Мария Александровна (1341126)","2018-02-07T07:01:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110832729","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Макарова Анастасия Устиновна (302697)","2018-02-07T07:05:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","04. Регистрация обращения"]
["SD110832753","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Ралько Ольга Владимировна (115193)","2018-02-07T07:07:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110832763","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Маятникова Наталья Александровна (1412980)","2018-02-07T07:14:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Вопросы по заявкам на доступ\r\n\r\nЗамена согласующего руководителя (только для заявок на доступ)"]
["SD110832792","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Кондрашева Ольга Михайловна (354519)","2018-02-07T07:16:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nКомпьютер, ноутбук\r\n\r\nНе работают офисные программы (word, excel, почта и т.д.)"]
["SD110832804","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Грошева Виктория Сергеевна (1491036)","2018-02-07T07:23:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","Иные вопросы","скинула"]
["SD110832852","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Григорьева Анна Сергеевна (132084)","2018-02-07T07:38:00","Баделина Лилия Мансуровна (1530513)","Иные вопросы","мои аибы"]
["SD110833276","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Ковальчук Евгения Игоревна (1210723)","2018-02-07T06:56:00","Малков Николай Павлович (999013124)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nСопровождение клиентских операций ОЦ/Обслуживание физических лиц\r\n\r\nРабота с операциями Банкротов физических лиц"]
["SD110833286","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Леонова Виктория Борисовна (1380368)","2018-02-07T06:57:00","Малков Николай Павлович (999013124)","06. Операционный вопрос"]
["SD110833293","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Агаркова Ольга Владимировна (1520981)","2018-02-07T06:58:00","Малков Николай Павлович (999013124)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110833294","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Половая Татьяна Анатольевна (1532146)","2018-02-07T06:58:00","Половая Татьяна Анатольевна (1532146)","Иные вопросы","yt cksiyj"]
["SD110833295","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Литавина Виктория Александровна (1386700)","2018-02-07T06:57:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110833299","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Конкина Александра Владимировна (1038172)","2018-02-07T06:59:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","03. Ускорение обращения"]
["SD110833307","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Сенкус Татьяна Ринатовна (348888)","2018-02-07T07:00:00","Малков Николай Павлович (999013124)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Системы поддержки бизнеса/Общебанковское ПО/Система контроля и анализа деятельности (СКАД)\r\n\r\nКонсультация по работе в системе"]
["SD110833313","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Меньшова Кристина Вячеславовна (1272750)","2018-02-07T07:00:00","Половая Татьяна Анатольевна (1532146)","01. Консультация по выбору шаблона","Программное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Заявка на доступ к АС (автоматизированная система)/Розничные фронтальные и бэкофисные системы\r\n\r\nЗаявка на доступ - ЦАБС ФИЛИАЛ-СБЕРБАНК"]
["SD110833319","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Самойлова Мария Сергеевна (1013452)","2018-02-07T07:03:00","Малков Николай Павлович (999013124)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110833322","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Кочеткова Александра Вячеславовна (1412150)","2018-02-07T07:03:00","Половая Татьяна Анатольевна (1532146)","05. Регистрация инцидента","\r\nСвязь (телефон, WI-FI, сеть)/Локальная сеть\r\n\r\nВосстановление работоспособности локальной сети(одно или несколько рабочих мест)"]
["SD110833323","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Горобец Оксана Владимировна (283228)","2018-02-07T07:01:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","06. Операционный вопрос","\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nСопровождение клиентских операций ОЦ/Обслуживание физических лиц/Списание ошибочно перечисленных сумм со счетов физ. лиц по дебетовым картам/ вкладам\r\n\r\nЗапросы сторонних организаций о возврате излишне (ошибочно) перечисленных сумм со счетов физ. лиц"]
["SD110833327","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Сафронов Алексей Александрович (349013)","2018-02-07T07:02:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","Иные вопросы","к руководителю"]
["SD110833331","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Давыденко Татьяна Николаевна (272970)","2018-02-07T07:05:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Заявка на доступ к АС (автоматизированная система)/Кредитные системы\r\n\r\nЗаявка на доступ - АС Единый Кредитный портфель (ЕКП)"]
["SD110833335","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Рудых Татьяна Эдуардовна (1099402)","2018-02-07T07:06:00","Половая Татьяна Анатольевна (1532146)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nКомпьютер, ноутбук/Подключение, настройка общих почтовых ящиков и групп рассылок и увеличение размера\r\n\r\nОбщий ящик, настройка на АРМ"]
["SD110833340","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Пискунова Наталья Александровна (282277)","2018-02-07T07:05:00","Малков Николай Павлович (999013124)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Системы SAP/Вход в SAP\r\n\r\nВопросы входа"]
["SD110833352","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Букина Ольга Вячеславовна (1607288)","2018-02-07T07:09:00","Малков Николай Павлович (999013124)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nЭксплуатация/Жизнеобеспечение здания/Регулировка\r\n\r\nРегулировка режимов работы систем теплоснабжения"]
["SD110833357","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Нехорошева Екатерина Михайловна (938669)","2018-02-07T07:11:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nКомпьютер, ноутбук\r\n\r\nНе работают офисные программы (word, excel, почта и т.д.)"]
["SD110833358","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Асылгужин Урал Гарифуллович (899202)","2018-02-07T07:11:00","Половая Татьяна Анатольевна (1532146)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПланшет, смартфон\r\n\r\nНастройка планшета/смартфона"]
["SD110833377","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Даниленко Елена Александровна (285883)","2018-02-07T07:12:00","Малков Николай Павлович (999013124)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Корпоративные и расчетные системы/Единая корпоративная система (ЕКС)\r\n\r\nКонсультация по работе системы"]
["SD110833386","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Седько Людмила Александровна (287810)","2018-02-07T07:13:00","Половая Татьяна Анатольевна (1532146)","03. Ускорение обращения"]
["SD110833396","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Новикова Елизавета Викторовна (341735)","2018-02-07T07:12:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","03. Ускорение обращения"]
["SD110833402","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Никонова Любовь Сергеевна (1555014)","2018-02-07T07:14:00","Малков Николай Павлович (999013124)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Корпоративные и расчетные системы/Единая корпоративная система (ЕКС)\r\n\r\nПроблема при открытии р/с клиенту, либо при оплате чека (К2)"]
["SD110833405","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Половая Татьяна Анатольевна (1532146)","2018-02-07T07:14:00","Половая Татьяна Анатольевна (1532146)","Иные вопросы","не слышно"]
["SD110833412","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Малков Николай Павлович (999013124)","2018-02-07T07:19:00","Малков Николай Павлович (999013124)","01. Консультация по выбору шаблона"]
["SD110833425","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Воропаева Ольга Алексеевна (1041072)","2018-02-07T07:19:00","Половая Татьяна Анатольевна (1532146)","08. Жалобы на выполнение обращения"]
["SD110833429","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Маркова Тамара Анатолиевна (453049)","2018-02-07T07:16:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110833432","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Бердиев Радэль Раджевич (1524132)","2018-02-07T07:18:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Системы поддержки бизнеса/Общебанковское ПО/Повышение квалификации (АСПК)\r\n\r\nОшибка в системе АСПК"]
["SD110833449","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Горбаченко Светлана Николаевна (387677)","2018-02-07T07:19:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","03. Ускорение обращения"]
["SD110833450","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Поликарпова Асия Равильевна (880506)","2018-02-07T07:31:00","Половая Татьяна Анатольевна (1532146)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Процессинг банковских карт/Way4 - Процессинг банковских карт\r\n\r\nСложности с запуском приложения АС WAY4"]
["SD110833457","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Рудакова Юлия Анатольевна (389791)","2018-02-07T07:21:00","Малков Николай Павлович (999013124)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nКомпьютер, ноутбук\r\n\r\nУстановка программ"]
["SD110833463","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Колодина Людмила Моисеевна (812959)","2018-02-07T07:21:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","Иные вопросы","всп тел"]
["SD110833683","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Монгуш Наталья Игоревна (273824)","2018-02-07T07:05:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","02. Консультация по статусу обращения","Сопровождение рабочих мест."]
["SD110833701","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Остапов Василий Александрович (1013547)","2018-02-07T07:12:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","02. Консультация по статусу обращения","Программное обеспечение / Заявки на предоставление доступа к АС /ИР / Заявка на доступ к ФИР (файловый информационный ресурс) / Универсальный шаблон на открытие / закрытие доступа к ФИР"]
["SD110833703","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Кликушина Татьяна Петровна (951796)","2018-02-07T07:11:00","Оленин Алексей Вадимович (1532145)","04. Регистрация обращения","SD57407258"]
["SD110833705","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Файзрахманова Динара Альвертовна (1107965)","2018-02-07T07:06:00","Киргизова Оксана Сергеевна (1530497)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110833710","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Свинтицкая Анна Николаевна (1013750)","2018-02-07T07:09:00","Киргизова Оксана Сергеевна (1530497)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nСопровождение клиентских операций ОЦ/Запросы от внешних организаций и клиентов ПК.02/Запросы по ФЛ\r\n\r\nКлиент ФЛ"]
["SD110833758","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Троценко Елена Николаевна (342028)","2018-02-07T07:12:00","Оленин Алексей Вадимович (1532145)","Иные вопросы","Служба поддержки"]
["SD110833763","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Юсупова Гульшат Ямиловна (1587723)","2018-02-07T07:12:00","Киргизова Оксана Сергеевна (1530497)","01. Консультация по выбору шаблона","Сопровождение клиентских операций ОЦ/Обслуживание физических лиц/Нештатное редактирование профиля и продуктов клиента (нефинансовые операции)\r\n\r\nНештатное редактирование профиля и продуктов клиента (К-2)"]
["SD110833771","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Обухова Кристина Владимировна (911174)","2018-02-07T07:13:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР\r\n\r\nЗаявка на закрытие доступа сотрудника к нескольким АС/ИР"]
["SD110833778","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Демидова Наталья Николаевна (113111)","2018-02-07T07:14:00","Оленин Алексей Вадимович (1532145)","03. Ускорение обращения","IM57691425"]
["SD110833790","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Сумченко Ольга Александровна (1329490)","2018-02-07T07:16:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nКомплаенс/Взаимодействие с Управлением комплаенс территориального банка/Операции с физическими лицами\r\n\r\nСогласование расходных операций"]
["SD110833797","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Киселев Павел Александрович (1209949)","2018-02-07T07:20:00","Оленин Алексей Вадимович (1532145)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Заявки на предоставление доступа к АС /ИР/Заявка на доступ к АС (автоматизированная система)/Системы SAP\r\n\r\nЗаявка на доступ - АС ФП АО SAP BO BI для АС Калита"]
["SD110833801","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Яхина Гузалия Алфитовна (1285941)","2018-02-07T07:15:00","Киргизова Оксана Сергеевна (1530497)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110833808","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Харитонова Елена Васильевна (302677)","2018-02-07T07:17:00","Киргизова Оксана Сергеевна (1530497)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nСопровождение клиентских операций ОЦ/Запросы от внешних организаций и клиентов ПК.02/Запросы по ФЛ\r\n\r\nКлиент ФЛ"]
["SD110833815","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Мелехина Наталья Алексеевна (1115901)","2018-02-07T07:18:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nКомпьютер, ноутбук\r\n\r\nНе работают офисные программы (word, excel, почта и т.д.)"]
["SD110833816","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Кузнецова Юлия Владимировна (1612717)","2018-02-07T07:19:00","Киргизова Оксана Сергеевна (1530497)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110833830","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Рабданов Сандан Тумурович (1579832)","2018-02-07T07:24:00","Агафонова Алина Александровна (1603138)","02. Консультация по статусу обращения","Перевозки сотрудников"]
["SD110833838","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Макаева Алсу Мухамедзяновна (385828)","2018-02-07T07:24:00","Киргизова Оксана Сергеевна (1530497)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110833862","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Файзрахманова Яна Искандаровна (1582203)","2018-02-07T07:25:00","Оленин Алексей Вадимович (1532145)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nКомпьютер, ноутбук\r\n\r\nНе работают офисные программы (word, excel, почта и т.д.)"]
["SD110834481","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Еркемеева Аруна Казатовна (343662)","2018-02-07T07:22:00","Малков Николай Павлович (999013124)","06. Операционный вопрос"]
["SD110834494","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Борисков Дмитрий Сергеевич (1131178)","2018-02-07T07:24:00","Малков Николай Павлович (999013124)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nСопровождение клиентских операций ОЦ/Обслуживание физических лиц\r\n\r\nРедактирование финансовых операций по счетам/вкладам в БД АС ЦОД (К2)"]
["SD110834512","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Почекуева Светлана Юрьевна (672636)","2018-02-07T07:24:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","05. Регистрация инцидента"]
["SD110834513","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Гончаренко Ираида Николаевна (1125042)","2018-02-07T07:27:00","Малков Николай Павлович (999013124)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Системы SAP/SAP HCM - Управление персоналом/Управленческая HR отчетность\r\n\r\nКонсультации по вопросам управленческой HR отчетности"]
["SD110834536","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Беличенко Наталья Андреевна (1282551)","2018-02-07T07:29:00","Малков Николай Павлович (999013124)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nПрограммное обеспечение/Системы кредитного бэк-офиса/Единый кредитный портфель (ЕКП)\r\n\r\nПроблема по кредитному договору/заявке в ЕКП (К-2)"]
["SD110834552","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Шварева Наталья Александровна (794416)","2018-02-07T07:37:00","Малков Николай Павлович (999013124)","04. Регистрация обращения"]
["SD110834568","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Пирмухамедова Татьяна Васильевна (778432)","2018-02-07T07:30:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","05. Регистрация инцидента"]
["SD110834582","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Карпов Максим Евгеньевич (448130)","2018-02-07T07:33:00","Половая Татьяна Анатольевна (1532146)","02. Консультация по статусу обращения"]
["SD110834592","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Тарасов Игорь Васильевич (923164)","2018-02-07T07:34:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\nБезопасность/ИБ. Электронная подпись\r\n\r\nЗагрузка сертификата ЭП в АС СУД-ИР - для АС Филиал-Сбербанк, Инфобанк"]
["SD110834614","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Маятникова Наталья Александровна (1412980)","2018-02-07T07:37:00","Половая Татьяна Анатольевна (1532146)","01. Консультация по выбору шаблона","\r\n Программное обеспечение/Розничные фронтальные и бэкофисные системы/Обслуживание кредитных карт – СПООБК-2\r\n\r\nВопрос по выпуску, обслуживанию кредитных карт в СПООБК-2 (К-2)"]
["SD110834633","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Андреева Татьяна Юрьевна (1188856)","2018-02-07T07:37:00","Южакова Елена Евгеньевна (999012439)","Иные вопросы","сэодо"]
["SD110834644","Консультация СЕРДЦЕ","Закрыто","Сачкова Наталья Анатольевна (778315)","2018-02-07T07:40:00","Половая Татьяна Анатольевна (1532146)","05. Регистрация инцидента","\r\nСвязь (телефон, WI-FI, сеть)/Локальная сеть\r\n\r\nВосстановление работоспособности локальной сети(одно или несколько рабочих мест)"]