[#36272] excelworld.ru — утрата файлов после переноса uCoz поддержка Сегодня, 14:41 Кому:вам
Здравствуйте!
Приносим извинения за возникшую ситуацию с отсутствующими файлами на сайте excelworld.ru.
В ходе переноса сайтов на новые серверы произошёл технический сбой, в результате которого на части сайтов были утрачены файлы и данные, добавленные или изменённые в период с 1 по 9–10 октября (видимо, опечатка - НОЯБРЯ) 2026 года. К сожалению, данная проблема затронула и ваш сайт.
Наши технические специалисты провели проверку возможности восстановления утраченных файлов. К сожалению, по результатам проверки установлено, что восстановить недостающие файлы из имеющихся у нас резервных копий невозможно.
Мы понимаем, насколько важны для вас размещённые материалы, и искренне сожалеем о произошедшем. Признаём, что проблема возникла на нашей стороне, и не снимаем с себя ответственности за её последствия.
Если у вас сохранились собственные резервные копии файлов, созданные до возникновения проблемы, вы можете использовать их для восстановления. Если потребуется помощь с размещением файлов на сайте, наши специалисты готовы оказать необходимое содействие.
В качестве компенсации за возникшую ситуацию мы готовы начислить на баланс вашего сайта сумму, равную стоимости одного месяца используемого тарифного плана. Эти средства можно будет использовать для дальнейшей оплаты услуг uCoz.
Понимаем, что компенсация не заменит утраченные материалы, однако хотим хотя бы частично компенсировать причинённые неудобства.
Ещё раз приносим искренние извинения за произошедшее.
-- С уважением, специалист службы поддержки, Юрий uCoz поддержка
[#36272] excelworld.ru — утрата файлов после переноса uCoz поддержка Сегодня, 14:41 Кому:вам
Здравствуйте!
Приносим извинения за возникшую ситуацию с отсутствующими файлами на сайте excelworld.ru.
В ходе переноса сайтов на новые серверы произошёл технический сбой, в результате которого на части сайтов были утрачены файлы и данные, добавленные или изменённые в период с 1 по 9–10 октября (видимо, опечатка - НОЯБРЯ) 2026 года. К сожалению, данная проблема затронула и ваш сайт.
Наши технические специалисты провели проверку возможности восстановления утраченных файлов. К сожалению, по результатам проверки установлено, что восстановить недостающие файлы из имеющихся у нас резервных копий невозможно.
Мы понимаем, насколько важны для вас размещённые материалы, и искренне сожалеем о произошедшем. Признаём, что проблема возникла на нашей стороне, и не снимаем с себя ответственности за её последствия.
Если у вас сохранились собственные резервные копии файлов, созданные до возникновения проблемы, вы можете использовать их для восстановления. Если потребуется помощь с размещением файлов на сайте, наши специалисты готовы оказать необходимое содействие.
В качестве компенсации за возникшую ситуацию мы готовы начислить на баланс вашего сайта сумму, равную стоимости одного месяца используемого тарифного плана. Эти средства можно будет использовать для дальнейшей оплаты услуг uCoz.
Понимаем, что компенсация не заменит утраченные материалы, однако хотим хотя бы частично компенсировать причинённые неудобства.
Ещё раз приносим искренние извинения за произошедшее.
-- С уважением, специалист службы поддержки, Юрий uCoz поддержкаGustav