Непросроченные заявки включаются в расчет среднего просрока? Если да, то как - как имеющие просрок = 0 или могут иметь даже отрицательный просрок, т.е. недосрок? Или же учитываем только те заявки, у которых просрок > 0 ? (т.е. те у которых "Наличие просрока" = "Да")
P.S. C Power Pivot'ом не знаком, но если по-плотницки по старинке (и как понял задачу сам), то доп.столбец "Разница" с формулой:
Код
=[@[Дата закрытия заявки]]-[@[Крайний срок заявки]]
И еще один доп.столбец - уже собственно среднее по просрокам:
Код
=СРЗНАЧЕСЛИМН([Разница];[Наличие просрока];"Да";[Территориальное подразделение];[@[Территориальное подразделение]])
Это - в количестве суток просрока. Если надо в часах:минутах, то соответственно надо отформатировать.