Добрый день! Помогите, пожалуйста, с такой ситуацией. Я оцениваю работу оператора контакт центра по определенным критериям. Ранее, если какой-то критерий отсутствовал, он оценивался максимальной оценкой (т.е. отсутствие ошибки). Формулу я написала тогда без проблем. Сейчас, если критерий не оценивается, я должна ставить "Н". Его вес распределяется на весь блок (т.е. оценка не должна снижаться). Тут формула у меня не выходит. Можно конечно просуммировать 13 раз формулу "ЕСЛИ", но возможно есть более изящное решение. Заранее благодарю за помощь! Файл прилагаю
Добрый день! Помогите, пожалуйста, с такой ситуацией. Я оцениваю работу оператора контакт центра по определенным критериям. Ранее, если какой-то критерий отсутствовал, он оценивался максимальной оценкой (т.е. отсутствие ошибки). Формулу я написала тогда без проблем. Сейчас, если критерий не оценивается, я должна ставить "Н". Его вес распределяется на весь блок (т.е. оценка не должна снижаться). Тут формула у меня не выходит. Можно конечно просуммировать 13 раз формулу "ЕСЛИ", но возможно есть более изящное решение. Заранее благодарю за помощь! Файл прилагаюk987
Попробуйте посмотреть её работу пошагово. Активируйте ячейку с формулой--на вкладке Формулы--Вычислить формулу--Вычислить. Объяснение такое: С6*С4; D6*D4;....Q6*Q4, если при умножении произошла ошибка (т.е. число умножаем на текст (буква Н=тект)),то подставляется число из строки 4 соответствующего столбца, умножать его на 1 не нужно, результат будет тот же, а далее весь этот массив полученных чисел складывается функцией СУММ(). Как то так, как смог, я не специалист по объяснениям.
Попробуйте посмотреть её работу пошагово. Активируйте ячейку с формулой--на вкладке Формулы--Вычислить формулу--Вычислить. Объяснение такое: С6*С4; D6*D4;....Q6*Q4, если при умножении произошла ошибка (т.е. число умножаем на текст (буква Н=тект)),то подставляется число из строки 4 соответствующего столбца, умножать его на 1 не нужно, результат будет тот же, а далее весь этот массив полученных чисел складывается функцией СУММ(). Как то так, как смог, я не специалист по объяснениям.gling
ЯД-41001506838083
Сообщение отредактировал gling - Воскресенье, 22.07.2018, 22:32