Помогите решить задачку. Требуется посчитать, сколько часов в день (неделю, месяц, интервал), работал оператор по разным направлениям. В один день, не говоря уже о месяце, оператор может сидеть на разных направлениях. Пока оплачивалось время диалога, проблем отсортировать не было, а сейчас будут платить за час работы. Оплата по каждому направлению разная. Так же необходимо учитывать, что если промежуток времени между двумя диалогами составляет больше 30 минут, то это время не считается рабочим. Очень надеюсь на вашу помощь и предложения в решении данной задачи. Файл с данными, которыми располагаю, прикладываю. В столбце "КОД" направление Казахстан обозначено KZ, можно обозначить в цифрах 87.
Помогите решить задачку. Требуется посчитать, сколько часов в день (неделю, месяц, интервал), работал оператор по разным направлениям. В один день, не говоря уже о месяце, оператор может сидеть на разных направлениях. Пока оплачивалось время диалога, проблем отсортировать не было, а сейчас будут платить за час работы. Оплата по каждому направлению разная. Так же необходимо учитывать, что если промежуток времени между двумя диалогами составляет больше 30 минут, то это время не считается рабочим. Очень надеюсь на вашу помощь и предложения в решении данной задачи. Файл с данными, которыми располагаю, прикладываю. В столбце "КОД" направление Казахстан обозначено KZ, можно обозначить в цифрах 87.slyuda
В вашем варианте считается время диалога, а необходимо посчитать рабочее время. Т.е. рабочее время включает в себя не только диалог, но набор номера, постобработка звонка и т.д. Время диалогов можно посчитать проще загоняешь данные в сводную таблицу и на выходе сколько он говорил и по направлениям, но не знаю как загнать (получить) время работы.
В вашем варианте считается время диалога, а необходимо посчитать рабочее время. Т.е. рабочее время включает в себя не только диалог, но набор номера, постобработка звонка и т.д. Время диалогов можно посчитать проще загоняешь данные в сводную таблицу и на выходе сколько он говорил и по направлениям, но не знаю как загнать (получить) время работы.slyuda
Сообщение отредактировал slyuda - Пятница, 25.04.2014, 14:46
Чтобы люди правильно поняли задачу, укажите, что включает в себя рабочее время ? а) (Время ухода с работы) - (Время прихода на работу) - (Все интервалы в разговорах больше 30 минут)? б) (Время окончания последнего диалога) - (Время начала первого диалога) - (Все интервалы в разговорах больше 30 минут)?
Чтобы люди правильно поняли задачу, укажите, что включает в себя рабочее время ? а) (Время ухода с работы) - (Время прихода на работу) - (Все интервалы в разговорах больше 30 минут)? б) (Время окончания последнего диалога) - (Время начала первого диалога) - (Все интервалы в разговорах больше 30 минут)?Karbofox
Время в зачет оператору : сколько он получает после каждого звонка (вычитаются 30минутные простои) Сумма оператору : деньги, которые он получит , согласно табличке справа "Регион - Денег/час"
Дальше - либо сводную с суммой, либо просто по типу ячеек Q10:U11
В итоге, если это будет общий файл за длительное время - то все должно получиться.
Время в зачет оператору : сколько он получает после каждого звонка (вычитаются 30минутные простои) Сумма оператору : деньги, которые он получит , согласно табличке справа "Регион - Денег/час"
Дальше - либо сводную с суммой, либо просто по типу ячеек Q10:U11
В итоге, если это будет общий файл за длительное время - то все должно получиться.Karbofox
В итоге, если это будет общий файл за длительное время - то все должно получиться.
Извиняюсь, что сразу не ответила не было возможности. Время работы считается некорректно, в приложенном файле взят час работы операторов, а по результату получается больше одного часа, у одного оператора в итого даже три часа работы получилось. И еще время в зачет оператору обнуляется через 30минут и начинает счет снова. В результате должно получиться что Olga Alehina работала в направлении KZ = 0:10:35, а в направлении 10996 = 0:16:40 +0:23:11 = 0:39:51 А общее время работы = 0:10:35 + 0:39:51 = 0:50:26
В итоге, если это будет общий файл за длительное время - то все должно получиться.
Извиняюсь, что сразу не ответила не было возможности. Время работы считается некорректно, в приложенном файле взят час работы операторов, а по результату получается больше одного часа, у одного оператора в итого даже три часа работы получилось. И еще время в зачет оператору обнуляется через 30минут и начинает счет снова. В результате должно получиться что Olga Alehina работала в направлении KZ = 0:10:35, а в направлении 10996 = 0:16:40 +0:23:11 = 0:39:51 А общее время работы = 0:10:35 + 0:39:51 = 0:50:26slyuda
Добрый день, проверка не удалась. Время длительность диалога и время в зачет операторам совпадают, а это неправильно. Если я вас еще не сильно утомила своими задачами, то выкладываю новый образец, здесь результат работы операторов за два дня, и в каждом дне два оператора работали в разных направлениях.
Добрый день, проверка не удалась. Время длительность диалога и время в зачет операторам совпадают, а это неправильно. Если я вас еще не сильно утомила своими задачами, то выкладываю новый образец, здесь результат работы операторов за два дня, и в каждом дне два оператора работали в разных направлениях.slyuda
А формулу массива я буду ставить?) Ctrl+Shift+Enter и все у вас будет как нужно) Дальше дело за гуру форума, верю, что они могут упросить формулу в 100500 раз, т.к. я только учусь стилю "--", а они уже мастера.
А формулу массива я буду ставить?) Ctrl+Shift+Enter и все у вас будет как нужно) Дальше дело за гуру форума, верю, что они могут упросить формулу в 100500 раз, т.к. я только учусь стилю "--", а они уже мастера.Karbofox
К сожалению никогда ни работала с массивами, нужно будет почитать. Огромное спасибо за помощь. А можно сюда добавить чтобы дату распознавал. А то 9 апреля считает правильно, а с 10 апреля время считается отрицательным.
К сожалению никогда ни работала с массивами, нужно будет почитать. Огромное спасибо за помощь. А можно сюда добавить чтобы дату распознавал. А то 9 апреля считает правильно, а с 10 апреля время считается отрицательным.slyuda
Вход
Регистрация
Напомнить пароль
Автосумма
Часто используемые
ВПР
ЕСЛИ
СУММЕСЛИ
Финансовые
Логические
Текстовые
Даты и времени 
Ссылки и массивы 
Математические
Другие функции
Проверка свойств и значений
Баз данных
Математические
Обработки массивов
Обработки строк
Преобразования типов данных 
Загрузки данных
Работы с файлами
Обработки системных параметров
Обработки цвета
Работы с датами и временем
Преобразования в системы счисления
Финансовые
